บางครั้งลูกค้าจำเป็นต้องพูดคุยด้วยคำพูดแทนการแชท ไม่เว้นแม้แต่การซื้อขายแบบ B2B ปัจจุบันก็เริ่มใช้วิดีโอไลฟ์เพื่อซื้อขายแล้วเพราะเป็นวิธีที่ง่ายและสื่อสารได้โดยตรง
มาดู 4 วิธีไลฟ์สดให้ได้ผลและประหยัดเวลากันค่ะ
ดูแลลูกค้าและคำถามที่พบบ่อย
หาสาเหตุของปัญหาลูกค้าส่วนใหญ่และให้แนวทางแก้ไขที่ถูกต้อง โดยเฉพาะบางปัญหาที่ต้องอธิบายเป็นภาพ ไม่สามารถอธิบายในแชทได้มาลองไลฟ์สด
ไลฟ์สดร่วมกับตัวแทนหรือลูกค้า
การทำแบบนี้จะช่วยให้การสนับสนุนระยะไกลได้ดี ทำให้ช่วยแนะนำลูกค้าผ่านการซื้อที่ซับซ้อนได้ผ่านวิดีโอ
สาธิตผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์
การใช้โซลูชันไลฟ์สดสำหรับการสาธิตผลิตภัณฑ์ทำให้กระบวนการเริ่มต้นใช้งานง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยใช้สินค้ามาก่อน
ไลฟ์สดเหมือนกับโชว์รูมเสมือนจริง
ไม่จำเป็นต้องไปหน้าร้านเหมือนกับสมัยก่อน ลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ได้ผ่านมือถือ
ถ้าคิดว่าเริ่มต้นยาก ลองนึกภาพว่าก็เหมือนเราพรีเซนต์สินค้าหน้าร้านปกติเพียงแต่เปลี่ยนวิธีการเท่านั้น ลองเอาไปใช้กันนะคะ วิธีนี้นอกจากจะช่วยสนับสนุนการขายแล้วยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในเพจอีกด้วย
อ้างอิง : Zoovu
……………………………..
ช่องทางติดตาม
IG : https://www.instagram.com/jinnymarketing/
Twitter : https://twitter.com/JinnyMarketing
Fan page : https://www.facebook.com/jinnymarketing/
Messenger : m.me//jinnymarketing/
Youtube : Youtube : https://bit.ly/3alC9VB
